GESTIÓN DE GARANTÍAS Y ABONOS CON XYZ DISTIBUTION

 Reparación en garantía

  • Para iniciar el proceso de gestión de la garantía, el cliente (tienda) deberá enviar el producto con la copia de la factura de xYz Distribution, y si el producto ha sido vendido a cliente final, será necesario el ticket de compra del cliente.
  • Adjuntar un documento explicando el problema del producto enviado en garantía y los datos de contacto de la tienda. Si no se entrega dicho documento, el proceso de resolución podría retrasarse.
  • La garantía cubre los defectos en piezas, reparación o sustitución.
  • Si el embalaje utilizado para enviar el producto en garantía o abono no fuera el adecuado y el producto llegase físicamente dañado, no dará derecho a reparación en garantía.

Devolución para abono

  • En caso de devolver algún producto para su abono, se deberá enviar con una copia de la factura de xYz Distribution.
  • Si la devolución pasase de 7 días laborables desde la fecha de recepción en la tienda, no nos haremos cargo de la misma.
  • En cualquier devolución, adjuntar una documento explicando por qué se ha devuelto el material para agilizar el trámite.
  • Una vez comprobado el estado del producto devuelto se generará un abono a descontar en futuros pedidos.
  • Si el producto devuelto llega en mal estado, xYz Distribution se reserva el derecho a generar dicho abono.

Servicio de Atención Posventa

Teléfono: 876 011 878

Email: info@xyzdistribution.com

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